Η ERGO Ασφαλιστική αναγνωρίζει την αξία της εξυπηρέτησης πελατών ως θεμέλιο λίθο της επιτυχίας της και εστιάζει στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης και αλληλοσεβασμού με τους πελάτες και τους συνεργάτες της.
Στο πλαίσιο της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών 2024, με θέμα “Above and Beyond”, η ERGO γιόρτασε την προσφορά των ανθρώπων που συμβάλλουν καθημερινά στην υποστήριξη των πελατών της, με μια σειρά δράσεων και επιβραβεύσεων. Εργαζόμενοι και εξωτερικοί συνεργάτες από όλα τα δίκτυα της εταιρείας επισκέφθηκαν το Τμήμα Εξυπηρέτησης στα γραφεία της Αθήνας, όπου είχαν την ευκαιρία να γνωρίσουν τα μέλη της ομάδας, να συνομιλήσουν μαζί τους για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν στην καθημερινότητά τους, αλλά και να κερδίσουν αναμνηστικά δώρα. Επιπλέον, δέκα τυχεροί πελάτες που επικοινώνησαν με το Τμήμα Εξυπηρέτησης κέρδισαν από έναν δωρεάν προληπτικό έλεγχο υγείας και μία δερματοσκόπηση.
«Η εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί τον πυρήνα της φιλοσοφίας μας στην ERGO Ασφαλιστική. Πιστεύουμε ότι η ικανοποίηση και η αφοσίωση των ασφαλισμένων μας είναι καθοριστικές για την επιτυχία και τη βιωσιμότητά μας. Η εβδομάδα αυτή μάς υπενθυμίζει ότι η εξυπηρέτηση δεν περιορίζεται μόνο στην παροχή λύσεων, αλλά επεκτείνεται στην καλλιέργεια μιας σχέσης αμοιβαίας εμπιστοσύνης, αλληλοσεβασμού και δέσμευσης προς τους ανθρώπους που μας στηρίζουν καθημερινά», δήλωσε ο Κωνσταντίνος Σχίζας, Διευθυντής Customer Experience της ERGO Ασφαλιστικής.
Με αφορμή την Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, η ERGO στέλνει ένα ξεκάθαρο μήνυμα σε όλο το ανθρώπινο δυναμικό, τους ασφαλισμένους και τους συνεργάτες της: Με επίκεντρο τη συνεχή αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών, κάθε ενέργεια αποσκοπεί στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας, διασφαλίζοντας ότι πελάτες και συνεργάτες απολαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, όχι μόνο εδραιώνεται η εμπιστοσύνη των ασφαλισμένων, αλλά ενισχύεται η απόδοση και η παραγωγικότητα της ομάδας των ανθρώπων της ERGO.
Εργαζόμενοι και εξωτερικοί συνεργάτες από τα δίκτυα της ERGO γιορτάζουν την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2024
Σχετικά με τον Ασφαλιστικό Όμιλο ERGO
Η ERGO είναι ένας από τους μεγαλύτερους ασφαλιστικούς Ομίλους στη Γερμανία και την Ευρώπη. Ο Όμιλος εκπροσωπείται παγκοσμίως σε περισσότερες από 30 χώρες και επικεντρώνεται στην Ευρώπη και την Ασία. Ο Όμιλος ERGO προσφέρει ένα ολοκληρωμένο φάσμα ασφαλιστικών παροχών και υπηρεσιών. Στην αγορά της έδρας της, στη Γερμανία, η ERGO συγκαταλέγεται ανάμεσα στις κορυφαίες ασφαλιστικές επιχειρήσεις σε όλους τους κλάδους. Ο Όμιλος απασχολεί περίπου 38.000 άτομα, είτε ως μισθωτούς εργαζόμενους είτε ως αυτοαπασχολούμενους αντιπροσώπους πωλήσεων πλήρους απασχόλησης. Το 2021 η ERGO κατέγραψε πάνω από 19 δισεκατομμύρια ευρώ ασφάλιστρα και κατέβαλε 17 δισεκατομμύρια ως παροχές στους πελάτες της. Ο Όμιλος ERGO ανήκει στη Munich Re, έναν από τους κορυφαίους παγκοσμίως αντασφαλιστές και φορείς ανάληψης ασφαλιστικού κινδύνου.
Περισσότερα στο www.ergo.com
Η ERGO στην Ελλάδα
Στην Ελλάδα η ERGO έχει πάνω από 30 έτη παρουσίας, με κύκλο εργασιών που ξεπερνούν τα 250 εκατομμύρια ευρώ το 2021 και περισσότερους από 1.000.000 ασφαλισμένους. H ERGO έχει ως στόχο την παροχή ολοκληρωμένων ασφαλιστικών υπηρεσιών στους πελάτες και τους συνεργάτες της, μέσα από ένα ευρύ φάσμα καινοτόμων προϊόντων που ικανοποιούν όλες τις σύγχρονες ασφαλιστικές ανάγκες ιδιωτών και επιχειρήσεων.
Περισσότερα στο www.ergohellas.gr
